Un appareil électronique est installé chez un client pour que ce dernier puisse communiquer, lors d’une urgence, avec un centre doté de personnel jour et nuit qui peut faire intervenir une aide d’urgence.
Porté comme collier ou bracelet, cet appareil permet d’obtenir une aide simplement en appuyant sur un bouton. Lors d’une situation d’urgence, il suffit d’appuyer sur le bouton d’aide personnelle et l’appareil transmet un signal au centre d’intervention. Des membres du personnel spécialement formés, qui ont accès aux renseignements médicaux vitaux sur le client, parlent immédiatement à la personne et lui envoient de l’aide. Un intervenant est aussi appelé et il aide le centre d’intervention à déterminer l’aide dont la personne a besoin.
Personnes desservies: toute personne qui se trouve à risque sur le plan médical ou social.